とあるビルメンテナンス会社の社長と会話をしていてこのような悩みを聞きました。
「私は職人として技術を持っていて、仕事に自信を持っているがこの技術を後継者に全然引き継げていない。このことにもう少し早く気づいていれば会社はもっと成長していたのではと考えている。」
このビルメンテナンス業界に限った話ではありませんが、このような会社は多くあるかと思われます。そして実際に悩まれている方も多くおられます。
①引き継ぎでの問題点
技術の引き継ぎは一筋縄ではいきません。特に感覚が重要な技術の場合、資料や動画だけでは不十分です。経験や勘が必要で、これらを言葉にするのは大変難しいです。また高度な技術に精通している人が少ないため、教える側の専門知識が求められます。
②引き継ぎ方法
技術を引き継いでいくには実践的なトレーニングが重要です。まず基本的な知識を共有し、実際の現場で指導を行います。経験豊富な職人が若手と一緒に作業を行い、感覚を直接伝える。また現場で起きる様々な問題にどのように対応するかを伝え、学ぶことが重要です。言葉や動画で伝えれる内容はマニュアル化を行い、残すことが最適です。
③会社の発展
このような引き継ぎを行うことで、会社の技術レベルが維持され、新しい発想や技術が生まれる土壌ができます。長期的には、品質の高いサービス提供で顧客満足度が上がり、会社の評価も高まります。部下たちが自らの技術を磨くことで、会社全体としての競争力が向上し、持続的な成長が期待できます。技術の引き継ぎは、会社の未来を築く基盤です。
まとめ
このような特別な技術でなくとも、引き継ぐことはとても面倒です。自分でやってしまった方が楽で早いこと、教えることには時間がかかること、を考えると引き継ぎを後回しにしたい気持ちも良くわかります。
しかし、会社の発展や従業員の未来を考えると引き継ぎを行うことがとても重要ということは多くの方がわかっているかと思います。これを読んだことをきっかけにもう一度技術を伝えることを考えてみませんか？
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